معرفی کسبوکار در گوگل؛ چطور در گوگل و گوگل مپ دیده شویم؟
معرفی کسبوکار در گوگل؛ چطور در گوگل و گوگل مپ دیده شویم؟
فرض کنید کسی در گوگل جستوجو میکند: «کافه نزدیک من»، «تعمیرگاه خودرو در سعادتآباد» یا حتی مستقیماً نام کسبوکار شما را سرچ میکند. اگر اطلاعاتی از کسبوکارتان در گوگل وجود نداشته باشد، احتمالاً بخشی از مشتریانی را که همین حالا دنبال خدمات شما هستند از دست میدهید.
معرفی کسبوکار در گوگل کمک میکند وقتی کاربران نام، خدمات یا موقعیت مکانی شما را جستوجو میکنند، اطلاعات بیشتری درباره کسبوکارتان پیدا کنند. اما برای این کار باید اول بین سه چیز تفاوت بگذاریم: حضور در نتایج جستوجوی گوگل، حضور در Google Maps و داشتن Google Business Profile. این سه مورد به هم مرتبطاند، اما دقیقاً یک چیز نیستند.
معرفی کسبوکار در گوگل یعنی چه؟
وقتی درباره «ثبت کسبوکار در گوگل» صحبت میکنیم، معمولاً هدف این است که وقتی کاربری نام یا خدمات کسبوکار را جستوجو میکند، بتواند اطلاعاتی مثل نام کسبوکار، حوزه فعالیت، آدرس، موقعیت روی نقشه، شماره تماس، ساعت کاری، تصاویر، سایت و نظر مشتریان را پیدا کند.
این اطلاعات میتوانند در Google Search یا Google Maps نمایش داده شوند. برای یک کسبوکار محلی، این حضور اهمیت بیشتری دارد؛ چون بخشی از مشتریان دقیقاً زمانی جستوجو میکنند که قصد پیدا کردن یک فروشگاه یا دریافت یک خدمت را دارند.
Google Business Profile چیست؟
Google Business Profile سرویسی از گوگل است که به صاحبان کسبوکار اجازه میدهد اطلاعات کسبوکارشان را در Google Search و Google Maps مدیریت کنند. در کشورهای پشتیبانیشده، صاحب کسبوکار میتواند پروفایل خود را ایجاد یا مالکیت یک پروفایل موجود را تأیید کند و اطلاعاتی مثل آدرس، ساعت کاری، شماره تماس و تصاویر را مدیریت کند.
اما برای کسبوکارهای ایرانی یک محدودیت مهم وجود دارد.
آیا Google Business Profile در ایران فعال است؟
در حال حاضر، Google Business Profile بهصورت رسمی برای کسبوکارهای مستقر در ایران پشتیبانی نمیشود. بنابراین کسبوکارهای ایرانی نمیتوانند مثل کسبوکارهای کشورهای پشتیبانیشده، روی فرایند رسمی ایجاد، تأیید مالکیت و مدیریت Google Business Profile حساب کنند.
اما این به معنی آن نیست که کسبوکار شما نمیتواند در Google Maps دیده شود. همچنان میتوانید مکان کسبوکارتان را از طریق Google Maps پیشنهاد دهید.
چطور کسبوکارمان را در Google Maps ثبت کنیم؟
Google Maps به کاربران اجازه میدهد مکانهایی را که هنوز در نقشه وجود ندارند، بهعنوان یک مکان جدید پیشنهاد دهند.
مرحله اول: نام کسبوکار را جستوجو کنید
Google Maps را روی موبایل یا کامپیوتر باز کنید و ابتدا نام کسبوکارتان را جستوجو کنید. ممکن است شخص دیگری قبلاً آن را به نقشه اضافه کرده باشد. اگر کسبوکار از قبل وجود دارد، بهتر است مکان جدید نسازید و اطلاعات همان مکان را بررسی کنید.
مرحله دوم: مکان جدید را اضافه کنید
اگر کسبوکارتان در نقشه وجود ندارد، میتوانید از گزینه Add a missing place یا در موبایل از مسیر Contribute > Add place استفاده کنید. موقعیت کسبوکار را تا حد امکان دقیق انتخاب کنید، چون کاربران ممکن است بعداً از همین پین برای مسیریابی استفاده کنند.
مرحله سوم: نام و دستهبندی را وارد کنید
نام واقعی کسبوکار را وارد کنید؛ همان نامی که روی تابلو، سایت یا شبکههای اجتماعی استفاده میکنید. بهتر است از اضافهکردن عبارتهای تبلیغاتی یا کلمات کلیدی غیرضروری به نام کسبوکار خودداری کنید.
بعد، دستهبندی یا Category مناسب را انتخاب کنید. برای مثال:
- Coffee Shop
- Restaurant
- Beauty Salon
- Dental Clinic
- Furniture Store
- Marketing Agency
دستهبندی به گوگل کمک میکند متوجه شود کسبوکار شما چه کاری انجام میدهد و در چه جستوجوهایی ممکن است مرتبط باشد.
مرحله چهارم: اطلاعات کسبوکار را کامل کنید
بسته به گزینههایی که Google Maps در اختیار شما قرار میدهد، اطلاعاتی مثل آدرس، ساعت کاری، شماره تلفن، سایت و تصاویر را وارد کنید. هرچقدر این اطلاعات دقیقتر و کاملتر باشند، کاربر راحتتر میتواند درباره مراجعه یا تماس با شما تصمیم بگیرد.
مرحله پنجم: تصاویر واقعی اضافه کنید
اگر مکان فیزیکی دارید، بهتر است از نمای بیرونی، تابلو، فضای داخلی، محصولات یا نمونهکارهای واقعی کسبوکار عکس اضافه کنید. این تصاویر هم به اعتماد کاربر کمک میکنند و هم باعث میشوند مشتری راحتتر محل شما را پیدا کند.
مرحله ششم: درخواست را ارسال کنید
در پایان اطلاعات را بررسی و درخواست را برای گوگل ارسال کنید. ثبت یک مکان به این معنی نیست که فوراً روی نقشه منتشر میشود؛ گوگل درخواستها را بررسی میکند و ممکن است انتشار یا تأیید آن مدتی زمان ببرد.
اگر کسبوکارمان از قبل در Google Maps باشد چه کنیم؟
اگر کسبوکار شما از قبل در نقشه ثبت شده اما اطلاعات آن اشتباه است، مکان جدید نسازید. از گزینه Suggest an edit استفاده کنید و اطلاعاتی مثل نام، شماره تلفن، آدرس، ساعت کاری، سایت یا موقعیت روی نقشه را اصلاح کنید.
ایجاد چند مکان تکراری برای یک کسبوکار نهتنها کمکی نمیکند، بلکه ممکن است باعث سردرگمی کاربران شود.
آیا ثبت در Google Maps برای دیدهشدن در گوگل کافی است؟
نه. Google Maps یکی از کانالهای دیدهشدن است، اما بهتر است تنها دارایی آنلاین شما نباشد.
فرض کنید مشتری نام کسبوکار شما را پیدا کرده است. احتمالاً بعد از آن میخواهد خدمات، نمونهکارها، قیمت یا جزئیات بیشتری درباره شما ببیند. Google Maps فضای محدودی برای این اطلاعات دارد، اما سایت به شما اجازه میدهد کسبوکارتان را کاملتر معرفی کنید.
سایت چه کمکی به معرفی کسبوکار در گوگل میکند؟
سایت فضایی است که کنترل بیشتری روی آن دارید. میتوانید برای خدمات خود صفحه جداگانه بسازید، نمونهکارها را نمایش دهید، درباره کسبوکار توضیح دهید و راههای مختلف تماس با مشتری را در اختیار او قرار دهید.
از طرف دیگر، صفحات سایت شما میتوانند در نتایج عادی Google Search هم نمایش داده شوند. مثلاً اگر یک مجموعه خدمات تعمیر کولر در غرب تهران ارائه کند، کاربر ممکن است بهجای نام آن مجموعه عبارت «تعمیر کولر گازی در غرب تهران» را جستوجو کند. اگر سایت صفحه مناسبی درباره این خدمت داشته باشد، امکان دارد آن صفحه در نتایج گوگل دیده شود.
پس حضور در گوگل فقط به معنی داشتن یک پین روی Google Maps نیست. بهتر است Google Maps و سایت در کنار هم کار کنند.
اطلاعات سایت و Google Maps را یکسان نگه دارید
یکی از کارهای مهم این است که اطلاعات اصلی کسبوکار در کانالهای مختلف با هم تناقض نداشته باشند. اگر ساعت کاری در Google Maps تا ۹ شب است اما در سایت تا ۷ شب نوشته شده، مشتری نمیداند کدام اطلاعات درست است.
بنابراین نام، شماره تماس، آدرس، ساعت کاری و آدرس سایت را در همه کانالها بهروز و یکسان نگه دارید.
چطور شانس دیدهشدن در نتایج محلی گوگل را بیشتر کنیم؟
گوگل برای نمایش نتایج محلی به عواملی مثل ارتباط، فاصله و شهرت توجه میکند.
ارتباط
هرچقدر اطلاعات کسبوکار دقیقتر باشد، گوگل بهتر میتواند تشخیص دهد کسبوکار شما به جستوجوی کاربر مرتبط است. انتخاب دستهبندی درست و اطلاعات کامل در این بخش اهمیت دارد.
فاصله
موقعیت جغرافیایی کسبوکار نسبت به کاربر یکی از عوامل مهم در نتایج محلی است. به همین دلیل انتخاب موقعیت دقیق روی نقشه اهمیت زیادی دارد.
شهرت
شناختهشدن کسبوکار هم میتواند روی دیدهشدن تأثیر داشته باشد. داشتن سایت، لینک از سایتهای دیگر و نظرهای واقعی کاربران میتواند در این بخش نقش داشته باشد.
نظر مشتریان در گوگل چه اهمیتی دارد؟
بسیاری از کاربران قبل از مراجعه به یک رستوران، فروشگاه یا مرکز خدماتی، امتیاز و نظر مشتریان دیگر را بررسی میکنند. نظر کاربران میتواند قبل از اینکه مشتری حتی وارد سایت شما شود روی تصمیم او تأثیر بگذارد.
اگر مشتری راضی دارید، میتوانید از او بخواهید تجربه واقعی خودش را در Google Maps ثبت کند. بهتر است از خرید نظر یا ارائه تخفیف در ازای Review خودداری کنید؛ چون این کار خلاف سیاستهای گوگل است.
اشتباهات رایج هنگام معرفی کسبوکار در گوگل
چند اشتباه رایج میتواند کیفیت حضور شما در گوگل را پایین بیاورد:
- ساخت چند مکان برای یک شعبه
- ثبت پین در موقعیت اشتباه
- استفاده از نامهای تبلیغاتی و غیرواقعی
- ناقص گذاشتن اطلاعات
- ثبت شماره تماس یا ساعت کاری قدیمی
- نداشتن سایت یا مسیر مشخص برای معرفی کامل خدمات
هدف این نیست که صرفاً اسم کسبوکار شما جایی در گوگل ثبت شود؛ اطلاعات باید به کاربر کمک کنند شما را پیدا کند، بشناسد و با شما ارتباط بگیرد.
معرفی کسبوکار در گوگل فقط برای کسبوکارهای حضوری نیست
اگر فروشگاه یا دفتر حضوری دارید، Google Maps اهمیت زیادی برای شما دارد. اما حتی اگر کسبوکارتان کاملاً آنلاین باشد، همچنان میتوانید از طریق سایت در Google Search دیده شوید.
برای مثال فروشگاههای اینترنتی، طراحان، برنامهنویسان، مشاوران و شرکتهای نرمافزاری ممکن است اصلاً به ثبت یک موقعیت عمومی روی نقشه نیاز نداشته باشند. برای این کسبوکارها، داشتن سایت و ساخت صفحات مرتبط با خدمات اهمیت بیشتری دارد.
از Google Maps شروع کنیم یا سایت؟
لازم نیست یکی را انتخاب کنید؛ این دو ابزار کار متفاوتی انجام میدهند.
Google Maps به کاربران کمک میکند مکان شما و اطلاعات اولیه کسبوکار را پیدا کنند، در حالی که سایت فضای کاملتری برای معرفی خدمات، محصولات، نمونهکارها و برندتان در اختیار شما میگذارد.
برای بسیاری از کسبوکارهای کوچک، بهترین حالت این است که هر دو را داشته باشند:
حضور درست در Google Maps + یک سایت ساده و کامل برای معرفی کسبوکار.
با یکبوم سایت کسبوکارتان را بسازید
اگر هنوز سایت ندارید، لازم نیست برای معرفی کسبوکارتان در گوگل وارد یک پروژه پیچیده طراحی و برنامهنویسی شوید.
با یک سایتساز میتوانید اطلاعات اصلی کسبوکار، خدمات، محصولات و نمونهکارهایتان را در یک سایت قرار دهید و یک آدرس مشخص برای معرفی کسبوکار خود داشته باشید.
یکبوم برای همین مسیر طراحی شده است؛ ساخت سایت بدون نیاز به کدنویسی و پیچیدگیهای فنی.
اگر میخواهید با روش ساخت سایت بدون دانش برنامهنویسی بیشتر آشنا شوید، مقاله «ساخت سایت بدون کدنویسی؛ راهنمای کامل برای کسبوکارها» را هم بخوانید. همچنین اگر هزینه ساخت سایت برایتان مهم است، در مقاله «سایت رایگان واقعاً وجود دارد؟ راهنمای انتخاب سایتساز برای کسبوکارها» درباره هزینه واقعی سایت و روشهای مختلف ساخت آن توضیح دادهایم.
جمعبندی
معرفی کسبوکار در گوگل فقط به معنی ثبت نام شما روی Google Maps نیست. هدف اصلی این است که وقتی مشتری درباره شما یا خدماتتان جستوجو میکند، بتواند اطلاعات درست و کافی برای شناخت و ارتباط با کسبوکارتان پیدا کند.
اگر کسبوکار حضوری دارید، ثبت موقعیت دقیق در Google Maps میتواند یکی از اولین قدمها باشد. اگر میخواهید اطلاعات بیشتری درباره خدماتتان ارائه دهید و از جستوجوهای مختلف گوگل هم ورودی بگیرید، داشتن سایت قدم مهم بعدی است.
برای کسبوکارهای ایرانی نیز باید در نظر داشت که Google Business Profile در حال حاضر بهصورت رسمی در ایران پشتیبانی نمیشود؛ بنابراین ثبت مکان از طریق Google Maps و داشتن یک سایت مستقل، دو مسیر عملی برای حضور آنلاین در گوگل هستند.
مهم این نیست که فقط در گوگل ثبت شده باشید؛ مهم این است که وقتی مشتری شما را پیدا کرد، اطلاعات کافی برای انتخاب شما داشته باشد.
سوالات متداول
چطور کسبوکارم را در گوگل ثبت کنم؟
اگر کسبوکار شما در Google Maps وجود ندارد، میتوانید از گزینه Add a missing place یا Contribute > Add place استفاده کنید و اطلاعات مکان را برای بررسی به گوگل ارسال کنید.
آیا ثبت کسبوکار در Google Maps رایگان است؟
بله، ارسال پیشنهاد برای اضافهکردن مکان به Google Maps هزینهای ندارد.
آیا Google Business Profile در ایران قابل استفاده است؟
در حال حاضر Google Business Profile بهصورت رسمی از کسبوکارهای مستقر در ایران پشتیبانی نمیکند.
آیا بدون Google Business Profile میتوان در Google Maps دیده شد؟
بله. امکان پیشنهاد یک مکان جدید از طریق قابلیت Add a missing place در Google Maps وجود دارد.
آیا برای دیدهشدن کسبوکار در گوگل حتماً سایت لازم است؟
برای نمایش یک مکان در Google Maps الزاماً سایت لازم نیست، اما سایت به شما کمک میکند خدمات، محصولات، نمونهکارها و اطلاعات کاملتری درباره کسبوکارتان ارائه دهید و از نتایج عادی Google Search نیز ورودی بگیرید.
سایت کسبوکارتان را در چند دقیقه بسازید
ویترین حرفهای کسبوکارتان را بسازید و آن را روی همه آگهیهای دیوار نمایش دهید.
